Políticas do Site
As trocas e devoluções na Desirée Clothes deverão ser solicitadas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria. Se os produtos enviados estiverem com a embalagem aberta ou avariada, bem como em desacordo com o pedido evite o recebimento recusando a entrega e nos comunicando.
Para efetuar a troca de qualquer item da Desirée Clothes, o produto deverá ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso, violação. As trocas e devoluções serão efetuadas pelo Correios. Ressaltamos que o custo do frete da devolução e reenvio é responsabilidade do cliente.
O cliente que comprar com frete grátis (compras acima de R$ 299,00) e solicitar a devolução de uma ou mais peças e seu pedido ficar com valor menor que R$ 299,00, será cobrado o frete de envio.
A Desirée Clothes terá um prazo de 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento do produto. Nos casos de devolução a Desirée Clothes efetuará a devolução dos recursos da mesma forma como foi feito o pagamento ou bonificará o cliente com o valor da compra.
Se o produto apresentar defeito técnico ou de fabricação, dentro do prazo de garantia, o cliente da Desirée Clothes terá 90 dias para efetuar a reclamação conforme artigo 26 do código de defesa do consumidor.
* Peças da categoria Promoções não tem possibilidade de troc
Prazo de Entrega do Produto:
As entregas efetuadas pela Desirée Clothes serão realizadas em dias úteis através dos correios e/ou transportadoras parceiras. O prazo de entrega é contado em dias úteis a partir da compensação do pagamento. Confira o prazo de entrega do seu pedido no fechamento da compra.
Após o pagamento, o pedido será despachado em até 4 dias úteis.
Prazos do correio: Sedex até 05 dias úteis e PAC até 10 dias úteis (ambos da postagem do produto no correio).
Frete Grátis:
O frete será gratuito nos pedidos acima de R$ 299 para MG, PR, SP e SC. Restante do País, acima de R$ 399. O frete gratuito é calculado no ato do fechamento do pedido. Mais uma vantagem da Desirée Clothes especialmente para você nosso cliente!
Acompanhar Meu Pedido:
O acompanhamento da entrega do seu pedido, será feita através deste link ou pela nossa central de atendimento. Você também será notificado via e-mail sobre a atualização dos seus pedidos.
Meu pedido ainda não chegou:
Se após o prazo de entrega previsto, o cliente não tiver recebido o seu pedido, deverá entrar imediatamente em contato com a nossa central de atendimento.
Outras Informações Importantes:
Ao receber sua mercadoria, verifique se sua embalagem está aberta ou avariada, caso esteja, entre imediatamente em contato com nossa central de atendimento. Estando em ordem a embalagem, verifique se o produto corresponde ao pedido. No ato da entrega sempre deverá ter uma pessoa no endereço informado para receber o pedido. Não entregamos em outro local que não esteja cadastrado como endereço de entrega do cliente.
Demais informações, contate nossa central de atendimento ao cliente.
Coleta de dados
Quando você compra algum produto na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço e e-mail.
Informações de navegação no site – Quando você visita nosso site, é inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. São coletadas, anonimamente, informações, como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
Marketing por e-mail (quando aplicável): Com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.
Consentimento
Quando você nos fornece as suas informações pessoais para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, você está concordando com a nossa coleta e uso de informações pessoais apenas para esses fins específicos.
Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir seu consentimento, ou te dar a oportunidade de dizer não.
Como posso retirar o meu consentimento?
Caso depois de fornecer seus dados você mude de idéia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento.
Divulgação
Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos Termos de serviço.
Serviços de Terceiros
No geral, nossos fornecedores terceirizados irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.
Entretanto, certos prestadores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles sobre transações relacionadas a compras.
Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.
Uma vez que você sair do site da nossa loja ou for redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de privacidade ou pelos Termos de serviço do nosso site.
Links
Quando você clicar em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as políticas de privacidade deles.
Segurança
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
Para você comprar tranquilo e com total segurança utilizamos um certificado de segurança, com reconhecimento mundial em segurança pela Internet.
Não divulgamos ou comercializamos seus dados pessoais. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança em nossa empresa e que, cabe a nós, devolver à você o mesmo respeito.
Suas informações são utilizadas somente por nós, para uma variedade de finalidades como conferir o pedido, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas, melhoria das operações do site e envio de conteúdo, comunicados, materiais promocionais e informações.
Idade de Consentimento
Ao usar esse site, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.
Alterações na Política de Privacidade
Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site. Caso façamos alterações na política de privacidade, iremos notificá-lo sobre a atualização. Assim, você saberá quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, caso aplicável, as utilizaremos e/ou divulgaremos.
Política de segurança
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
Para você comprar tranquilo e com total segurança utilizamos um certificado de segurança, com reconhecimento mundial em segurança pela Internet.
Não divulgamos ou comercializamos seus dados pessoais. Entendemos que essas informações foram fornecidas pela confiança em nossa empresa e que, cabe a nós, devolver à você o mesmo respeito.
Suas informações são utilizadas somente por nós, para uma variedade de finalidades como conferir o pedido, facilitar preenchimento de pedido, fazer análise de perfis e estatísticas, melhoria das operações do site e envio de conteúdo, comunicados, materiais promocionais e informações.
Formas de Pagamento
As formas de pagamentos aceitas são:
Pagamentos em Cartão de Crédito – Consulte condições de pagamentos parcelados e devidas promoções;
Pagamentos em Depósito Bancário – Consulte condições especiais;
Os produtos serão enviados aos clientes após a compensação bancária.
Regras e Condições Especiais
1. Parcelamentos
A quantidade de parcelas máxima disponível será de 12 vezes, sendo 4 vezes sem juros e o valor mínimo de cada parcela será de R$5,00.